Shipping policy

Politique d’expédition – Optison

1. Zones de livraison

La société Optison propose la livraison de ses produits en France métropolitaine et dans les pays de l’Union européenne.

Pour toute demande de livraison hors de ces zones, le client est invité à contacter le service client préalablement à la commande.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées à compter de la validation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées les week-ends et jours fériés. En période de forte activité, ces délais peuvent être exceptionnellement prolongés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

  • France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés

  • Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais commencent à courir à compter de l’expédition de la commande.

Optison ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à tout cas de force majeure.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Ils varient en fonction du lieu de livraison et du mode de transport choisi.

La livraison peut être offerte sous conditions, précisées sur le site.

5. Suivi de livraison

Après expédition de la commande, un courrier électronique contenant un numéro de suivi est adressé au client.

Le client peut ainsi suivre l’acheminement de son colis en temps réel.

6. Adresse de livraison

Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Optison ne pourra être tenu responsable des erreurs de saisie entraînant un retard ou une impossibilité de livraison.

En cas de retour du colis pour adresse incorrecte, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

7. Réception des produits

Le client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits à la réception.

En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré), le client doit :

  • émettre des réserves auprès du transporteur,

  • et contacter le service client dans un délai de 48 heures.

8. Colis non réclamé

Tout colis non réclamé dans les délais impartis et retourné à Optison pourra faire l’objet d’une réexpédition aux frais du client.

9. Responsabilité

La responsabilité d’Optison ne saurait être engagée en cas de retard de livraison imputable au transporteur, à une erreur du client ou à un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

10. Service client

Pour toute question relative à une expédition, le client peut contacter :

Email : directionoptison@gmail.com

La présente politique d’expédition est susceptible d’être modifiée à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.